İçindekiler
Dijital marka vasfı, markaya ait özelliklerin dijital platformlara yansıtılması ile oluşturulur. Marka, bir firmaya ait hizmet veya ürünlerin detaylarına ilişkin ayırt edici özelliklerini niteleyen hikaye, görünüm, kalite gibi detayların toplamıdır. Marka sayesinde, firmanın rakipleri arasından sıyrılması ve piyasada güçlü bir yer edinmesi sağlanır. Dijital marka ise bu özelliklerin ve marka yapısının dijital ortamda tanıtımı ile sağlanır. Dijital marka kimliği yönetmek, oluşturulması, algısı hakkında bilgiler alt başlıklardan öğrenilirler.
Dijital Marka Kimliği Nasıl Oluşturulur?
Dijital marka kimliği yaratma hakkında bilgiler şu şekilde sıralanırlar:
- Markanın özelliklerinin, ürünlerinin ve mesajlarının, içerikler ile dijital alanda paylaşılması,
- Arama motoru optimizasyonları ile markanın ön plana çıkarılması,
- SEO uyumlu içerikler ile markanın dijital ortamda tanıtılması,
- Sosyal medya platformları ile hedef kitleye ulaşılması,
- E-ticaret ağlarının kullanımı ile marka ürünlerinin pazarlanması,
- E-mail iletimleri ile marka müşterilerine ulaşılması işlemleri ile dijital marka kimliği oluşturulur.
Dijital Marka Kimliği Yönetmek
Dijital marka kimliğini yönetim hakkında bilgiler şu şekilde sıralanırlar:
- Dijital marka kimliği adına sosyal ağlarda etkili reklam yayınları sağlanması,
- Dijital marka mesajı ve güvenilirlik unsuru hakkında dijital alanlarda bilgi paylaşılması,
- Dijital marka müşterilerine internet ortamından destek sağlanması,
- Dijital marka ürünleri hakkında kalite unsurlarının sağlanması,
- Dijital marka için gerekli web sitesi üzerinde yer alan ziyaretçi değerlerinin takip edilmesi,
- Dijital marka kitlerinin marka hakkında yaptığı olumlu, olumsuz yorumların takip edilmesi,
- Müşteri problemlerinin en kısa sürede çözüme kavuşturulması,
- Çözümler ile güven duygusunun yükseltilmesi,
- Dijital marka E-ticaret sitesi ile yapılan satış değerlerinin takip edilmesi işlemleri ile marka kimliği yönetimi sağlanır.
Dijital Marka Kimliği Algısı
Dijital marka vasfı algısı hakkında bilgiler şu şekilde sıralanırlar:
- Dijital marka algısı, markanın güvenilir ve dinamik bir yapıya sahip olunduğunun aktarılması ile sağlanır.
- Dijital marka algısı oluşturulurken marka amacını ve hedefini müşterilere aktaran kaliteli Youtube veya sosyal medya reklamları ile algı oluşturulur.
- Dijital ortamda yer alan olumsuz yorumlara etkin cevaplar verilmesi ve müşteri sorunlarının cevaplandırılarak, kaldırılması ile dijital marka kimliği algısında güven duygusu sağlanır.
